В этой статье кейс-отчет по увеличению клиентов для московской сети стоматологических клиник. Все решения основаны на использовании рекламных инструментов Фейсбук и Инстаграм.
Также в этой публикации я показываю, как можно получать платежеспособных клиентов вообще без затрат на рекламу, естественно со временем.
Автор материала Сергей Непомнящий
Кто это такой? Нажмите, чтобы посмотреть страницу автора!
Содержание
Проблемы рекламы Гугла и Яндекса, из-за которых стоимость конечной продажи, у моих заказчиков, была очень высокой:
Моя команда справилась со всеми проблемами, что позволило увеличить поток клиентов и снизить конечную стоимость покупателя. Что именно мы использовали из маркетинговых технологий Фейсбук и Инстаграм читайте ниже.
Поскольку практически невозможно продать имплантацию стоимостью от 300 000 рублей «с лету», то путь превращения пользователя в клиента был выбран следующий:
Пройдя бесплатную консультацию, увидев все своими глазами и оценив преимущества, пользователь уже с большей вероятностью соглашался на лечение.
Вначале было решено протестировать разные варианты:
Вот скрин тестирования первого варианта:
Ниже фото с промежуточными результатами применения технологии получения «лидов» для сети стоматологических клиник, прямо в Фейсбук и Инстаграм. Второй вариант тестирования:
На втором отчете стоимость записи на консультацию во много раз ниже. Отсюда очевидно, какой вариант мы выбрали.
Также нужно помнить, что большое внимание следует уделять и самим рекламным объявлениям. В рамках только настройки рекламы мы протестировали более 80 вариантов «связок». Вот один из примеров креатива, который показал хорошую эффективность:
Еще один:
Вот комментарии пользователей:
Еще несколько:
Кроме этого не забывайте, что даже самое эффективное объявление нельзя оставлять «на самотек». Нужно постоянно снимать показатели эффективности – CTR и остальные, потому что через некоторое время результативность креатива падает.
Важно:
чтобы кампании всегда были высокоэффективными, необходимо периодически создавать новые рекламные объекты.
Это, кроме всего прочего, еще одна из причин, почему я работаю со многими клиентами на постоянной основе и занимаюсь ежедневным ведением рекламы.
Приведу сравнение. Вот скрин с показателями конверсий (регистраций на сайте), со всех источников, КРОМЕ Фейсбук и Инстаграм, период месяц:
Ниже фото из менеджера рекламы, где видно количество заявок (лидов в форму), полученных только при помощи технологии «LEAD GENERATION», за тот же период:
При этом на первом скрине:
Для информации:
На второй картинке (результат деятельности нашей команды):
Из простого сопоставления показателей видно, что мы увеличили количество пациентов стоматологической клиники на 30%.
При этом, стоимость клиента на услугу, со средней ценой 400 000,0 р, с нашей помощью составила 3334,0 р. (весь расчет привожу ниже по тексту).
Важно:
цена клиента ИЗ ДРУГИХ интернет-каналов равнялась около 12 000,00 рублей. А с нашей помощью эта стоимость была уменьшена в 3,5 раза!!!
Период — месяц:
Среднее количество заявок на бесплатную консультацию, полученных с нашей помощью
Средний рекламный бюджет (на генерацию заявок)
Стоимость полученной заявки
Из заявки в клиента оплатившего услуги имплантации
Стоимость реального клиента
Средний чек, полученный за услуги имплантации от одного пациента
Количество полученных клиентов
Увеличение выручки клиники в месяц
Если вручную пересчитать показатели, то получится, что при расходе на рекламу в Фейсбук и Инстаграм всего 40 000,0/месяц, мы увеличили денежные поступления в стоматологическую клинику на 4 800 000,00 рублей в месяц!
Кроме всего прочего, одной из задач являлось создание канала продаж для сети стоматологических клиник, который со временем не будет требовать рекламных расходов. После 3 месяцев работ этого удалось достичь в рамках этого проекта. Что мы применили для этого — читайте кейс решения ниже, через несколько абзацев.
Для легкости использования, «связать» полученные лиды из формы Фейсбука с практически любой CRM — очень просто.
Это нужно для того, чтобы кол-центр оперативно прозванивал заявки. Но есть и более простой метод, когда делать совсем ничего не нужно, хотя это и не совсем удобно. В этом случае «лидов» можно напрямую скачивать из сообщества Фейсбук:
В первом случае вся статистика по полученным заявкам будет отображаться в CRM. Во втором — смотреть количество и анализировать стоимость можно из менеджера рекламы Фейсбук.
Это несложно, а кроме этого, я бесплатно консультирую, формирую любые отчеты, поэтому сотрудничать со мной всегда комфортно и просто.
В первом случае вся статистика по полученным заявкам будет отображаться в CRM. Во втором — смотреть количество и анализировать стоимость можно из менеджера рекламы Фейсбук.
Это несложно, а кроме этого, я бесплатно консультирую, формирую любые отчеты, поэтому сотрудничать со мной всегда комфортно и просто.
Метод основан на создании сообщества (фактически это таргетированный набор подписчиков на страницу Фейсбук), которое со временем и будет генерировать платежеспособных клиентов. Так мы и поступили в рамках этого проекта, чтобы бесплатно получать клиентов на медицинские услуги.
Для информации:
сообщества для генерации заявок можно создавать и в Инстаграм.
Теоретическую часть, обоснования и примерные расчеты вы сможете найти, нажав кнопку ниже:
Здесь вкратце приведу, что было «ДО», «ПОСЛЕ», и результаты.
На начальном этапе количество подписчиков:
Цифра после нескольких месяцев сотрудничества:
Результат работы — реальные запросы от потенциальных клиентов на медицинские услуги в мессенджер странички:
Еще:
В данный момент, при количестве подписчиков примерно в 9500, удается получить 3-4 реальных заказа на имплантацию. Но это не предел. При наборе подписчиков на страницу Фейсбук, например, до 18 000, можно ожидать и увеличения заказов в 1,5 раза.
Всего хорошего!
Все права на материалы, использованные в данной статье, принадлежат Сергею Непомнящему — автору. При копировании, черканите, пожалуйста, ссылочку на мой ресурс.
Спасибо.
Содержание1 Сергей Непомнящий2 Используйте для своего бизнеса только самые передовые технологии3 Стоимость и варианты4 Отличия по тарифным планам4.1 Тариф №14.2 Тариф №24.3 Тариф №34.4 Тариф
Содержание1 Сергей Непомнящий2 Используйте для своего бизнеса только самые передовые технологии3 Стоимость и варианты4 Отличия по тарифным планам4.1 Тариф №14.2 Тариф №24.3 Тариф №34.4 Тариф
MarkeTing ProducTion [Сергей Непомнящий] MarkeTing ProducTion [Сергей Непомнящий] Содержание1 Кратко о том, как будут выглядеть ваши рекламные объявления2 Стоимость3 Отличия по тарифным планам3.1 Тариф №1
Содержание1 [Яндекс Директ | Кейс] Как продать на 9,9 миллиона за 2 месяца. Стекольное производство — двери, перегородки, душевые кабины.1.0.0.1 Заказчик1.0.0.2 Задача №11.0.0.3 Задача №21.0.0.4
