MarkeTing ProducTion

[Кейс — Медицина]: Генерация клиентов для стоматологической клиники с ценником на услугу от 300 тысяч

Идеальный кейс-пример получения дешевых клиентов для сети клиник, используя передовые технологии рекламы Фейсбук и Инстаграм. Кейс с фотографиями результатов.

В этой статье кейс-отчет по увеличению клиентов для московской сети стоматологических клиник. Все решения основаны на использовании рекламных инструментов Фейсбук и Инстаграм.

Фото-отчет из менеджера рекламы Фейсбук с результатами кампаний, стоимостью и количеством полученных лидов.
Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть

Также в этой публикации я показываю, как можно получать платежеспособных клиентов вообще без затрат на рекламу, естественно со временем.

Содержание

Начальные проблемы

Проблемы рекламы Гугла и Яндекса, из-за которых стоимость конечной продажи, у моих заказчиков, была очень высокой:

  • 1. Запрет рекламы медицинских учреждений и услуг в Гугл.
  • 2. Маленькая конверсия из-за невозможности показать в рекламном объявлении видео-отзывы пациентов, или другие важные преимущества продуктов.
  • 3. Очень высокая конкуренция по целевым запросам, отсюда и большая стоимость перехода («клика»).
  • 4. Дорогая стоимость клиента и невозможность масштабирования продаж.
Использование инструментария рекламных кабинетов Инстаграм и Фейсбук, для получения дешевых клиентов клиники.

Моя команда справилась со всеми проблемами, что позволило увеличить поток клиентов и снизить конечную стоимость покупателя. Что именно мы использовали из маркетинговых технологий Фейсбук и Инстаграм читайте ниже.

Как за 20 дней, при помощи технологии «LEAD GENERATION», увеличить количество пациентов клиники на 30%

  • 1. Заказчик: сеть московских стоматологических клиник.
  • 2. Главная цель: увеличить количество клиентов на услуги по имплантации зубов.
  • 3. Средняя стоимость услуги: 400 000,00 р.
  • 4. Суммарный рекламный бюджет: 700 000,00 р/10 месяцев.

Что имелось вначале:

  • • рекламная связка Директ – сайт;
  • • баннеры-акции на высокопосещаемых ресурсах медицинской тематики;
  • • небольшое количество органического трафика;
  • • средняя стоимость клиента оплатившего услуги по имплантации — 12 000,00 р.
  • • количество новых пациентов клиники, полученных с «интернет» источников — 30-40 в месяц.

Как дешевле всего получить клиента на медицинские услуги, главная гипотеза

Поскольку практически невозможно продать имплантацию стоимостью от 300 000 рублей «с лету», то путь превращения пользователя в клиента был выбран следующий:

Инфографика пути следования пользователя по шагам из Инстаграм и Фейсбук рекламы, для получения дешевых клиентов в стоматологических услугах.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

Пройдя бесплатную консультацию, увидев все своими глазами и оценив преимущества, пользователь уже с большей вероятностью соглашался на лечение.

Задачи и цели

  • 1. Протестировать возможность получения «лидов» для стоматологической клиники, по рекламе Фейсбук и Инстаграм.
  • 2. Увеличить поток клиентов на имплантацию от 20%.
  • 3. В перспективе 3-5 месяцев создать канал продаж не требующий рекламных расходов.

Решения и сравнение разных способов

Вначале было решено протестировать разные варианты:

  • 1. Настройка рекламы за клик и за конверсию в Фейсбук, Инстаграм и на партнерских сайтах
  • 2. Применение технологии «LEAD GENERATION», которую можно использовать вообще НЕ задействуя сайт. Теоретическую часть этого инструмента, во всех подробностях я описываю здесь:

Что дало наилучший эффект

Вот скрин тестирования первого варианта:

Скрин из менеджера рекламы Фейсбук, с полученными регистрациями на бесплатную консультацию в клинике стоматологии, где видно стоимость клиента.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

Ниже фото с промежуточными результатами применения технологии получения «лидов» для сети стоматологических клиник, прямо в Фейсбук и Инстаграм. Второй вариант тестирования:

Пример второго отчета, с результатами настройки на лид форму Фейсбук и Инстаграм, количеством полученных лидов и их стоимостью.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

На втором отчете стоимость записи на консультацию во много раз ниже. Отсюда очевидно, какой вариант мы выбрали.

Также нужно помнить, что большое внимание следует уделять и самим рекламным объявлениям. В рамках только настройки рекламы мы протестировали более 80 вариантов «связок». Вот один из примеров креатива, который показал хорошую эффективность:

Скрин рекламного объявления, для Инстаграм и Фейсбук, которое использовалось для получения клиентов в стоматологическую клинику.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

Еще один:

Второй пример рекламного креатива, показавшего хорошую эффективность для привлечения пациентов в стоматологическую клинику через Инстаграм.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

Вот комментарии пользователей:

Скрин с комментариями пользователей под рекламным объявлением Инстаграм и Фейсбук, где виден интерес в услугах клиники.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

Еще несколько:

Второй скрин с комментариями заинтересованными в услугах стоматологической клиники пользователей.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение
Третий пример с комментариями пользователей, подтверждение интереса и эффективности рекламных инструментов Инстаграм и Фейсбук.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

Кроме этого не забывайте, что даже самое эффективное объявление нельзя оставлять «на самотек». Нужно постоянно снимать показатели эффективности – CTR и остальные, потому что через некоторое время результативность креатива падает.

Важно:

чтобы кампании всегда были высокоэффективными, необходимо периодически создавать новые рекламные объекты.

Это, кроме всего прочего, еще одна из причин, почему я работаю со многими клиентами на постоянной основе и занимаюсь ежедневным ведением рекламы.

Непредсказуемые и невероятные результаты

Приведу сравнение. Вот скрин с показателями конверсий (регистраций на сайте), со всех источников, КРОМЕ Фейсбук и Инстаграм, период месяц:

Месячный отчет по полученным заявкам на сайте по всем источникам, за исключением Инстаграм и Фейсбук рекламы.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

Ниже фото из менеджера рекламы, где видно количество заявок (лидов в форму), полученных только при помощи технологии «LEAD GENERATION», за тот же период:

Вариант отчета по рекламе Инстаграм и Фейсбук, с отображением большого количества полученных заявок в лид-форме и их низкой стоимости.
Нажмите, чтобы лучше рассмотреть изображение

При этом на первом скрине:

  • • получено заявок на бесплатную консультацию: 162

Для информации:

  • • конверсия из заявки в покупку услуг стоматологической клиники: 20%
  • • получено пациентов за месяц: 31

На второй картинке (результат деятельности нашей команды):

  • • получено заявок на бесплатную консультацию: 135
  • • конверсия из заявки (лида) в покупку услуг стоматологической клиники: 9%
  • • получено пациентов за месяц: 12

Из простого сопоставления показателей видно, что мы увеличили количество пациентов стоматологической клиники на 30%.

При этом, стоимость клиента на услугу, со средней ценой 400 000,0 р, с нашей помощью составила 3334,0 р. (весь расчет привожу ниже по тексту).

Важно:

цена клиента ИЗ ДРУГИХ интернет-каналов равнялась около 12 000,00 рублей. А с нашей помощью эта стоимость была уменьшена в 3,5 раза!!!

Небольшой расчет по полученным результатам

Период — месяц:

135 заявок/месяц

Среднее количество заявок на бесплатную консультацию, полученных с нашей помощью

40 000,0 р./месяц

Средний рекламный бюджет (на генерацию заявок)

От 250,0 до 350,0 р

Стоимость полученной заявки

9% Конверсия

Из заявки в клиента оплатившего услуги имплантации

3 334,0 рублей

Стоимость реального клиента

400 000,0 р.

Средний чек, полученный за услуги имплантации от одного пациента

12 в месяц

Количество полученных клиентов

4 800 000,0 рублей

Увеличение выручки клиники в месяц

Вариант отчета с инфографикой, где отображен расчет увеличения выручки стоматологической клиники, при применении Инстаграм рекламы.
Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть

Если вручную пересчитать показатели, то получится, что при расходе на рекламу в Фейсбук и Инстаграм всего 40 000,0/месяц, мы увеличили денежные поступления в стоматологическую клинику на 4 800 000,00 рублей в месяц!

Как не платить за рекламу, но при этом продолжать получать клиентов

Кроме всего прочего, одной из задач являлось создание канала продаж для сети стоматологических клиник, который со временем не будет требовать рекламных расходов. После 3 месяцев работ этого удалось достичь в рамках этого проекта. Что мы применили для этого — читайте кейс решения ниже, через несколько абзацев.

Удобство использования и контроля «LEAD GENERATION» в Фейсбук и Инстаграм

Для легкости использования, «связать» полученные лиды из формы Фейсбука с практически любой CRM — очень просто.

Визуальный пример интеграции любой ЦРМ с Фейсбук, для скачивания лидов. Короткая пошаговая инструкция.
Нажмите, чтобы рассмотреть

Это нужно для того, чтобы кол-центр оперативно прозванивал заявки. Но есть и более простой метод, когда делать совсем ничего не нужно, хотя это и не совсем удобно. В этом случае «лидов» можно напрямую скачивать из сообщества Фейсбук:

Как скачать лиды со страницы Фейсбук, если нет возможности провести полноценную интеграцию с системой ЦРМ. Пошаговая инструкция.
Нажмите, чтобы рассмотреть

В первом случае вся статистика по полученным заявкам будет отображаться в CRM. Во втором — смотреть количество и анализировать стоимость можно из менеджера рекламы Фейсбук.

Это несложно, а кроме этого, я бесплатно консультирую, формирую любые отчеты, поэтому сотрудничать со мной всегда комфортно и просто.

Где еще можно применить эту технологию:

В первом случае вся статистика по полученным заявкам будет отображаться в CRM. Во втором — смотреть количество и анализировать стоимость можно из менеджера рекламы Фейсбук.

Это несложно, а кроме этого, я бесплатно консультирую, формирую любые отчеты, поэтому сотрудничать со мной всегда комфортно и просто.

  • • сфера недвижимости: запись пользователей на бесплатные презентации;
  • • инфо-бизнес во всех его проявлениях: сбор записей на марафоны, вэбинары;
  • • чтобы увеличить продажи абонементов фитнес-центров и в других видах услуг.

Зачем платить за рекламу, если можно получать клиентов вообще без расходов?

Метод основан на создании сообщества (фактически это таргетированный набор подписчиков на страницу Фейсбук), которое со временем и будет генерировать платежеспособных клиентов. Так мы и поступили в рамках этого проекта, чтобы бесплатно получать клиентов на медицинские услуги.

Для информации:

сообщества для генерации заявок можно создавать и в Инстаграм.

Теоретическую часть, обоснования и примерные расчеты вы сможете найти, нажав кнопку ниже:

Здесь вкратце приведу, что было «ДО», «ПОСЛЕ», и результаты.

Результаты монетизации сообщества Фейсбук и уменьшение расходов на рекламу

На начальном этапе количество подписчиков:

Скрин статистики со страницы Фейсбук, где видно начальное количество подписчиков.
Нажмите, чтобы рассмотреть

Цифра после нескольких месяцев сотрудничества:

Вариант отчета по количеству подписчиков в сообществе Фейсбук, которого удалось достичь с нашей помощью.
Нажмите, чтобы рассмотреть

Результат работы — реальные запросы от потенциальных клиентов на медицинские услуги в мессенджер странички:

Вопросы от заинтересованных в услугах стоматологической клиники пользователей, которые пишут сообщения в мессенджер страницы Фейсбук.
Нажмите, чтобы рассмотреть

Еще:

В данный момент, при количестве подписчиков примерно в 9500, удается получить 3-4 реальных заказа на имплантацию. Но это не предел. При наборе подписчиков на страницу Фейсбук, например, до 18 000, можно ожидать и увеличения заказов в 1,5 раза.

Где можно применить метод набора подписчиков на страницу Фейсбук (или аккаунт Инстаграм) с целью получения клиентов

  • 1. Проекты связанные с криптовалютой, ICO (прямая реклама Биткоина и других «альтов» запрещена в Фейсбук, но при помощи этой технологии, без проблем можно получать клиентов и в этой тематике).
  • 2. Продажа брендовых вещей и их реплик (копий). Здесь похожая ситуация, как с №1.
  • 3. Приобретение заказов практически во всех видах услуг, в том числе и медицинских (этот кейс — отличный пример).
  • 4. Получение клиентов в сфере недвижимости — есть удачные примеры использования этой технологии в области продажи квартир в новостройках и коттеджей.
  • 5. Для инфобизнеса.

Ответы на любые вопросы, оценка возможности применения подобных технологий для вашего бизнеса — бесплатная консультация

Свяжитесь с нами по любым вопросам:

Всего хорошего!

Все права на материалы, использованные в данной статье, принадлежат Сергею Непомнящему — автору. При копировании, черканите, пожалуйста, ссылочку на мой ресурс.

Спасибо.

Интересненькое в нашем блоге

[Таргет Инстаграм + Фейсбук | Кейс] Школа Воздушной Гимнастики: Как Начать Получать Дешевых Клиентов Еще на Этапе Тестирования

MarkeTing ProducTion Содержание1 [Таргет Инстаграм + Фейсбук | Кейс] Школа Воздушной Гимнастики: Как Начать Получать Дешевых Клиентов Еще на Этапе Тестирования1.0.0.1 Заказчик1.0.0.2 3900,0 рублей/месяц1.0.0.3 «Эффективный»1.0.0.4

Читать полностью »
Как получить клиентов в стоматологическую клинику при помощи Инстаграм и Фейсбук рекламы. Пошаговая инструкция, кейс с примерами и результатами.

[Кейс — Медицина]: Генерация клиентов для стоматологической клиники с ценником на услугу от 300 тысяч

Содержание0.0.1 MarkeTing ProducTion1 [Кейс — Медицина]: Генерация клиентов для стоматологической клиники с ценником на услугу от 300 тысяч1.1 Начальные проблемы1.2 Как за 20 дней, при

Читать полностью »
Как правильно использовать Фейсбук для получения клиентов и увеличения продаж, при помощи таргета.

3 кейса — отчета с бюджетом от 3 млн/месяц, по рекламе Фейсбук и Инстаграм [товарка + инфобиз + услуги]

Как полностью устранить конкурентов, масштабировать продажи > 10 раз и увеличить цену продукта на 20%, без потери объемов реализации, за счет технологий, неизвестных 95% маркетологов

Читать полностью »
Заказать подписчиков и лидов, полученных из таргетированной рекламы Фейсбук и Инстаграм

«Получайте «лиды» — горячие е-мейл подписчики, тел. номера и другие данные пользователей, в 2 раза дешевле, чем из любого другого источника»

Все полученные е-мейлы, АВТОМАТИЧЕСКИ, с таргетированной рекламы, попадают в вашу CRM или прямо в рассылку. Каждому подписавшемуся на почту приходит первое письмо с полезным контентом,

Читать полностью »